Mettre en place un outil digital de type CRM pour l’Association
En résumé
Définir, élaborer, déployer une solution digitale de type « CRM » (Customer Relationship Management) de gestion de toutes les entités et individus en contact avec l’association, afin d’assurer de manière efficace, centralisé et transverse, la coordination des interactions vis-à-vis d’elles.
Besoin
La solution digitale CRM assurera la gestion et le suivi des organismes et individus (entreprises, administrations, établissements d’enseignement, sympathisants) qui bénéficient de nos services ou accompagnent nos actions, (formations, conférences, activités de relations publiques, synergies). Elle permettra d’optimiser notre réseau de soutien (donateurs, mécènes, collectivités) et d’accroitre les adhésions, augmentant ainsi notre capacité à financer et à étendre les activités des Shifters, voire celles du Shift Project.
Description
La solution digitale CRM devra être intuitive, facile d'utilisation, et avec une grande facilité d’adoption, afin d’encourager les interactions et la collaboration entre les Shifters des différents Domaines et des Groupes Locaux. Elle sera conçue pour enregistrer et organiser toutes les interactions passées et planifier les contacts futurs, afin de maintenir une communication régulière et personnalisée avec nos contacts actuels, et de prospecter de nouveaux partenaires et adhérents potentiels.
Réalisations
Livrables envisagés (@ pilote et équipe projet à recruter) :
- Etude des outils du marché (SaaS, Nocode, inspiré de TimeTonic)
- Expression détaillée des besoins fonctionnels en relation avec les Coordinateurs et Pilotes
- Expression des besoins techniques et approche globale SI, paramétrage itératif en relation avec le Domaine SI et l’équipe Automation,
- Test et déploiement en relation avec les Ambassadeurs SI
Au sein de l’association, les Shifters s’adressent à de nombreux contacts, à des élus, à diverses organisations afin de donner des conférences, à de généreux mécènes qui financent certains de nos événements, … et ce n’est pas toujours facile de s’y retrouver avec tous ces contacts !
Alors si tu souhaites contribuer à un projet ambitieux et transverse à toute l’association, dont l’enjeu est de faciliter la vie de tous les Shifters, dans leurs activités clés au contact de toutes leurs parties prenantes, cet appel est pour toi.
A la fois à l’écoute des besoins des utilisateurs, et capable de traduire leur expression pour le développement d’une solution digitale, ta bonne connaissance des outils de type CRM sera un atout précieux.
Tu intégreras l’équipe projet et, en relation avec les Coordinateurs et Pilotes des domaines et initiatives concernés, ainsi que les Ambassadeurs SI, tu réaliseras les premiers livrables: - Etude des outils du marché (SaaS, Nocode, inspiré de TimeTonic) - Expression détaillée des besoins fonctionnels
Et si tu souhaites aussi exprimer ton âme de leader, tu auras à cœur de prendre le pilotage du projet et de fédérer l’équipe autour d’une ambition commune.
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