Définir, élaborer, déployer une solution digitale de type « CRM » (Customer Relationship Management) de gestion de toutes les entités et individus en contact avec l’association, afin d’assurer de manière efficace, centralisé et transverse, la coordination des interactions vis-à-vis d’elles.

La solution digitale CRM assurera la gestion et le suivi des organismes et individus (entreprises, administrations, établissements d’enseignement, sympathisants) qui bénéficient de nos services ou accompagnent nos actions, (formations, conférences, activités de relations publiques, synergies). 

Elle permettra d’optimiser notre réseau de soutien (donateurs, mécènes, collectivités) et d’accroitre les adhésions, augmentant ainsi notre capacité à financer et à étendre les activités des Shifters, voire celles du Shift Project.

La solution digitale CRM devra être intuitive, facile d'utilisation, et avec une grande facilité d’adoption, afin d’encourager les interactions et la collaboration entre les Shifters des différents Domaines et des Groupes Locaux.  

Elle sera conçue pour enregistrer et organiser toutes les interactions passées et planifier les contacts futurs, afin de maintenir une communication régulière et personnalisée avec nos contacts actuels, et de prospecter de nouveaux partenaires et adhérents potentiels.

Livrables envisagés (@ pilote et équipe projet à recruter) : 

• Etude des outils du marché (SaaS, Nocode, inspiré de TimeTonic)  
• Expression détaillée des besoins fonctionnels en relation avec les Coordinateurs et Pilotes      
• Expression des besoins techniques et approche globale SI, paramétrage itératif en relation avec le Domaine SI et l’équipe Automation, 
• Test et déploiement en relation avec les Ambassadeurs SI